現象級國產開(kai)源大(da)模型DeepSeek自推出以來，引發科技(ji)(ji)(ji)行(xing)業(ye)(ye)震(zhen)蕩，并迅速破圈，在各行(xing)業(ye)(ye)掀起前所(suo)未有(you)的科技(ji)(ji)(ji)變革浪潮，其影(ying)響力快速跨(kua)越技(ji)(ji)(ji)術邊界，成為(wei)(wei)業(ye)(ye)界矚目的焦點。作為(wei)(wei)建筑行(xing)業(ye)(ye)物(wu)資物(wu)流(liu)領(ling)域(yu)的佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)，中鐵(tie)物(wu)資集團(tuan)有(you)限公司（以下簡稱(cheng)“中鐵(tie)物(wu)資集團(tuan)”）積極引入DeepSeek并高效完成部署，開(kai)啟央(yang)企智能化發展(zhan)新篇(pian)章(zhang)。
中(zhong)(zhong)鐵物(wu)(wu)資集團隸屬于中(zhong)(zhong)國鐵建股份有限公(gong)司，致力于服務(wu)工(gong)程建設(she)領(ling)域產(chan)業鏈(lian)(lian)供應鏈(lian)(lian)安(an)全(quan)高(gao)效運行。近日，中(zhong)(zhong)鐵物(wu)(wu)資集團攜手天翼云，基(ji)于中(zhong)(zhong)國鐵建供應鏈(lian)(lian)管理(li)平(ping)臺（以下簡稱“鐵建云鏈(lian)(lian)”），以DeepSeek模(mo)型(xing)為底座開(kai)發了云鏈(lian)(lian)大模(mo)型(xing)智能體(ti)服務(wu)平(ping)臺，通過該服務(wu)平(ping)臺上(shang)線首個智能應用場景——面向供應商的DeepSeek智能助手，實現了客戶(hu)服務(wu)的智能化升級。這是繼助力中(zhong)(zhong)國石油化工(gong)集團有限公(gong)司率(lv)先完成全(quan)尺寸(cun)DeepSeek國產(chan)化部(bu)署(shu)之后(hou)，天翼云支撐(cheng)DeepSeek部(bu)署(shu)應用的又一大央企客戶(hu)案例標桿。
鐵建(jian)云(yun)鏈(lian)(lian)通(tong)過應用云(yun)、大、物、移(yi)、智、鏈(lian)(lian)等先(xian)進技術(shu)，為中國(guo)鐵建(jian)及(ji)所屬(shu)單位、項(xiang)目部提供(gong)全品類(lei)的(de)(de)電子化(hua)采購服務。云(yun)鏈(lian)(lian)大模(mo)型智能(neng)體服務平臺(tai)基于“大模(mo)型+知識庫(ku)+國(guo)產(chan)化(hua)算(suan)力”全鏈(lian)(lian)條解決方案(an)構建(jian)，作為云(yun)服務國(guo)家(jia)隊(dui)，天翼(yi)(yi)云(yun)為平臺(tai)提供(gong)了強大的(de)(de)國(guo)產(chan)化(hua)算(suan)力資源(yuan)和領先(xian)技術(shu)支持，借助(zhu)天翼(yi)(yi)云(yun)GPU裸(luo)金(jin)屬(shu)，將跨區域資源(yuan)池打(da)通(tong)，實(shi)現(xian)了算(suan)力資源(yuan)的(de)(de)有效整合(he)與(yu)調度，助(zhu)力平臺(tai)快速部署DeepSeek并上線(xian)智能(neng)助(zhu)手，高效支撐深度學習、復雜數據(ju)分析等任務，實(shi)現(xian)客戶服務的(de)(de)降(jiang)本增效。
作為(wei)(wei)國內首(shou)批接(jie)入DeepSeek模(mo)型的(de)云(yun)服(fu)務商，天翼(yi)云(yun)已推(tui)出支(zhi)持DeepSeek的(de)GPU云(yun)主(zhu)(zhu)機(ji)(ji)和裸(luo)金屬產品解決(jue)方(fang)(fang)案。用(yong)戶(hu)只(zhi)需在天翼(yi)云(yun)GPU云(yun)主(zhu)(zhu)機(ji)(ji)或(huo)裸(luo)金屬服(fu)務中選(xuan)擇DeepSeek鏡像，即(ji)可獲得(de)開(kai)箱即(ji)用(yong)的(de)完(wan)整(zheng)AI解決(jue)方(fang)(fang)案。天翼(yi)云(yun)GPU裸(luo)金屬搭(da)配主(zhu)(zhu)流H800、A800、L40S GPU等加速卡的(de)裸(luo)金屬實例(li)，支(zhi)持最大3.2T RDMA高(gao)(gao)速網絡，結合天翼(yi)云(yun)高(gao)(gao)性能(neng)文件存儲HPFS，為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)在模(mo)型訓練、推(tui)理(li)場景下(xia)提供(gong)高(gao)(gao)性能(neng)算(suan)(suan)力(li)基礎設施，能(neng)夠為(wei)(wei)央國企提供(gong)強(qiang)大的(de)計算(suan)(suan)能(neng)力(li)和穩定的(de)性能(neng)，并有效保障數據資產的(de)可靠性、完(wan)整(zheng)性。 在(zai)天(tian)翼云助力下(xia)，鐵建云鏈(lian)平(ping)臺(tai)DeepSeek智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)助手得以快速上(shang)(shang)線(xian)。在(zai)此之前(qian)，鐵建云鏈(lian)平(ping)臺(tai)客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)依賴人工(gong)客(ke)(ke)服(fu)，2024年累計處理(li)電(dian)話(hua)咨詢11.83萬次、在(zai)線(xian)咨詢5.43萬次，人工(gong)客(ke)(ke)服(fu)工(gong)作(zuo)量(liang)較大(da)。雖然(ran)投入(ru)應用了(le)問(wen)(wen)(wen)答機(ji)器人輔助客(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)，對(dui)用戶問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)關(guan)鍵字詞(ci)進行識(shi)別并給出回復(fu)，但智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)識(shi)別對(dui)話(hua)率并不理(li)想。此次上(shang)(shang)線(xian)的(de)(de)DeepSeek智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)助手，相較于(yu)問(wen)(wen)(wen)答機(ji)器人，具備強大(da)的(de)(de)自(zi)(zi)然(ran)語言處理(li)能(neng)(neng)力和(he)邏輯(ji)推理(li)能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)夠精準理(li)解客(ke)(ke)戶意圖，并可(ke)根據上(shang)(shang)下(xia)文語境提取關(guan)鍵信息進行自(zi)(zi)然(ran)流(liu)暢的(de)(de)交流(liu)和(he)多輪對(dui)話(hua)，提供更加人性化、個性化的(de)(de)服(fu)務(wu)體驗，實現了(le)客(ke)(ke)服(fu)服(fu)務(wu)從“人”到“機(ji)”再到“智(zhi)(zhi)”的(de)(de)“變身”。
經測試，DeepSeek智(zhi)能助(zhu)手對(dui)用(yong)戶問題識別、分析(xi)、引(yin)導、即(ji)時(shi)(shi)響(xiang)應(ying)的準確(que)率可高達90%以上。目(mu)前，鐵建(jian)云鏈(lian)平臺正在收集(ji)內測用(yong)戶使用(yong)意見反饋，待功能進一步優化、穩定運行后(hou)，將(jiang)面向所有(you)平臺用(yong)戶開(kai)放使用(yong)。天翼云將(jiang)全(quan)力(li)做好配合，幫助(zhu)提(ti)升平臺用(yong)戶滿意度(du)的同(tong)時(shi)(shi)，鞏(gong)固(gu)鐵建(jian)云鏈(lian)平臺在行業內的領(ling)先地(di)位，助(zhu)推中(zhong)鐵物資集(ji)團朝著“工程建(jian)設領(ling)域世界知名的數智(zhi)化供應(ying)鏈(lian)集(ji)成(cheng)服務(wu)商(shang)”戰略定位不斷(duan)邁(mai)進。 隨著(zhu)云智一體深度融合(he)，各行業數智化(hua)轉(zhuan)型駛入快車道。天翼云將持續秉持國云使命，通(tong)過領先的算力資源和前沿的人工(gong)智能解(jie)決方(fang)案，賦能千行百(bai)業轉(zhuan)型升級(ji)，并攜(xie)手合(he)作伙(huo)伴與用戶，共同探索AI技術的無限可(ke)能。
