如何在官網查看自己的賬戶余額？
登錄成功以后進入(ru)管理中心(xin)，在“費(fei)用中心(xin)-總覽(lan)”頁面(mian) 可(ke)以查看到現金余額、試(shi)用余額、代金券、優惠券等信息。
費用中心是否可設置余額預警？
可以，在(zai)“費(fei)用(yong)中心(xin)-總覽” 頁面打開“可用(yong)額度”下方的預警開關，并(bing)設置預警額度。
當可用額度小于設定閾值(zhi)時， 每天(tian)(tian)給聯系人發送短信(xin)、郵件和站內信(xin)提醒，最多連續提醒3天(tian)(tian)。
官網試用金有什么用途？
可用(yong)于免費試用(yong)產品(pin)的申請。新用(yong)戶(hu)(hu)完成注冊(ce)后即(ji)可獲(huo)得試用(yong)金，個人客(ke)戶(hu)(hu)額(e)度1000元，企業客(ke)戶(hu)(hu)額(e)度2000元。
使用方法：進入免費試用中心，選擇相應產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)申請試用(yong)，申請成功試用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)后(hou)，試用(yong)體(ti)驗金扣除該(gai)試用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的價值金額(e)，若試用(yong)體(ti)驗金余額(e)為0或小于試用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)價值，將(jiang)無法成功申請該(gai)試用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)。
充值時充錯賬號怎么辦？
如果(guo)用戶是通(tong)過在(zai)線充值，且有多個(ge)賬號(hao)，想要給(gei)賬號(hao)A充值時，誤把(ba)金額充到了賬號(hao)B，則需(xu)要登(deng)錄賬號(hao)B進(jin)行余額提現，再登(deng)錄賬號(hao)A進(jin)行重新充值。
如果用(yong)戶是通過(guo)專屬匯款(kuan)賬號充值，誤操作充到陌生(sheng)人賬號，則(ze)需要提交工單獲取對方(fang)聯系(xi)方(fang)式，然后雙方(fang)進行協商處理。
充值方式有哪些？
目前支(zhi)持在(zai)線充值（微(wei)信、支(zhi)付寶、翼支(zhi)付、個人網(wang)銀、企業網(wang)銀）、專(zhuan)屬賬號轉賬匯款(kuan)和通用賬號匯款(kuan)認(ren)領。
如何進行賬號間轉款 ?
天翼云暫(zan)不支持賬號間(jian)款項(xiang)直接轉移。可以先提現，再(zai)充(chong)值到(dao)要轉款的(de)賬號。
能否給其他人的天翼云賬號充值？
可(ke)以使用以下兩種方(fang)式(shi)給(gei)其他(ta)人的賬號進(jin)行充值：
- 在線充值：獲取其他用戶的天翼云賬號和密碼，登錄后進行在線充值。
- 轉賬匯款：獲取其他用戶的專屬匯款賬號，把充值金額匯入對方的專屬匯款賬號即可。
對公匯款多久可以到賬？
對公(gong)匯款到賬需要一定時間(jian)，具(ju)體到賬時間(jian)依賴于(yu)銀行系統(tong)，一般為1-3個工(gong)(gong)作(zuo)日，建(jian)議對公(gong)充值一般在工(gong)(gong)作(zuo)日（周一至周五，每天9點-17點）進行，避免(mian)等待時間(jian)過長(chang)。
通過在線支付方式進行充值后，為什么賬戶余額沒有變化？
在線充值(zhi)有一定延遲，請稍后查看。
如何申請專屬匯款賬號？
天(tian)翼(yi)云為每(mei)(mei)位用戶(hu)開設了銀(yin)行專(zhuan)(zhuan)屬賬(zhang)(zhang)(zhang)號，可進(jin)入(ru)“余額(e)充值＞轉賬(zhang)(zhang)(zhang)匯款”頁面點擊“開通”進(jin)行申請，每(mei)(mei)個天(tian)翼(yi)云賬(zhang)(zhang)(zhang)號會對(dui)應分配唯一的銀(yin)行專(zhuan)(zhuan)屬匯款賬(zhang)(zhang)(zhang)號。
換了手機號后如何提現？
1、進入“賬號中心(xin) > 安全設置”頁面。
2、單擊“綁(bang)(bang)定(ding)手(shou)機”后(hou)的“立即修改”，跳轉到修改信息(xi)頁面(mian)。根據頁面(mian)提示(shi)信息(xi)修改綁(bang)(bang)定(ding)手(shou)機號碼后(hou)，再進(jin)行提現(xian)。
提現有金額限制嗎？
沒有，用戶可(ke)根據需(xu)要提現。
每天提現次數有限制嗎？
沒有，用戶可根(gen)據需要分次提現。
提現為什么會失敗？
提現失敗(bai)可(ke)能由(you)以下(xia)原因導致，請處理后再嘗(chang)試提現：
- 代金券充值金額不能進行提現。
- 賬號下有欠票，對應的欠票金額不能進行提現。
- 如用戶有開通按需計費產品，可提現金額需再扣除按需計費預留的金額100元或按需資源1小時費用，在按需資源刪除48小時之后可提現預留的金額。
提現有哪幾種方式？完成需要多長時間 ？
提(ti)現分為原路提(ti)現和銀行卡提(ti)現兩種方(fang)式：
- 原路提現：在線充值（微信、翼支付、支付寶）優先原路退回。提現時按照原支付路徑（支付寶、微信、翼支付）實時退還至原付款賬戶。
- 銀行卡提現：在線充值（微信、翼支付、支付寶）原路退回；若失敗則，轉為銀行卡提現。轉賬匯款充值（對公充值）的金額只能進行銀行卡提現。銀行卡提現需要用戶提交相關資料（原支付憑證等），預計10~15個工作日完成。
提現失敗應該怎么處理？
如(ru)果(guo)提(ti)現申(shen)請被駁回(hui)，用戶可以根(gen)據(ju)駁回(hui)原因處理提(ti)現申(shen)請后，再次申(shen)請提(ti)現。
如何查看提現和退款記錄？
- 查看提現記錄 ：登錄費用中心，進入“資金管理 > 余額提現”頁面，在“提現記錄”區域可以查看歷史的提現記錄。
- 查看退款記錄 ：登錄費用中心，進入“資金管理 > 余額明細” 頁面，選擇交易類型為退款進行查詢，您的退款記錄將在列表中顯示。
賬戶余額提現的資金如何退回？
提(ti)現(xian)資金一(yi)般原路返回(hui)，即微信回(hui)歸(gui)微信，支付(fu)寶(bao)回(hui)歸(gui)支付(fu)寶(bao)，翼支付(fu)回(hui)歸(gui)翼支付(fu)、網銀回(hui)歸(gui)網銀賬(zhang)號；若原路返回(hui)失敗，可通過銀行卡提(ti)現(xian)完成提(ti)現(xian)。
如果客戶先是充值了錢進余額，再將余額花費在訂單里，然后該筆訂單退款了又回到了余額，客戶想給這筆余額操作提現，會以何種方式退回？
需要根據充值方式和充值到賬時間判斷是原路提現或銀行卡提現。詳細規則可參考：余額提現
如果客戶分別用微信、翼支付、支付寶都進行了充值，然后申請提現時候退回的順序是怎么樣的？
系統默認根據現金賬戶后進先(xian)出的(de)原則進行提現，即根據多(duo)個充值流水的(de)處理順序，按照充值時間，后充值的(de)金額先(xian)提取。
